Что такое конверсия и как её правильно считать

Просто о сложном

Понимание соотношения покупателей

Конверсия — это отношение количества людей, совершивших определенное действие (например, покупку продукта), к количеству всех посетителей веб-сайта.

Типичный коэффициент конверсии для большинства сайтов составляет 5:1. Это означает, что если 5 человек совершают действие на вашем сайте, вам проще получить 5 покупателей за один день, чем вам было бы получить 100 человек за один день. Это называется «покупательской» или «целевой» конверсией.

Конверсия = цель + количество посетителей / количество посетителей

Формула преобразования конверсия

Термин «покупатель» может звучать пугающе, но на самом деле это не так. Реальность такова, что существует много разных типов покупателей, и каждый из них имеет разное покупательское поведение и желания. Правильный таргетинг на них потребует некоторого времени и усилий, но вы все равно можете зарабатывать деньги, ориентируя своих потенциальных покупателей на правильные рекламные объявления.

Измерение коэффициента конверсии вашего сайта

Основная формула превращения посетителей в покупателей проста. Это соотношение.

Если вы покупаете продукт, число его поклонников растет. Если вы покупаете рекламу, число ее поклонников сокращается. Если вы отправляете электронное письмо, число его поклонников растет.

Формула конверсии на сайте легко рассчитывается в процентах и единицах от 100%. Отношение людей, которые совершают целевое действие на вашем сайте (отправку или покупку) к вашему общему количеству посетителей — это называется коэффициентом конверсии.

Если ваш коэффициент конверсии недостаточно высок для поддержания вашей бизнес-модели, действуйте быстро и вносите изменения (нанимайте больше людей, нанимайте больше дизайнеров). Если он работает недостаточно хорошо, чтобы оправдать вашу бизнес-модель, подумайте, как вы можете увеличить его масштаб. Правильный путь не всегда состоит в том, чтобы тратить больше денег.

Наконец, не существует формул, которым нужно точно следовать — если только они явно не указаны в условиях вашего контракта с разработчиком веб-сайта или рекламным агентством, — потому что в каждой ситуации есть свои уникальные переменные, которые необходимо учитывать. Например:

  • количество против качества продуктов;
  • сколько человек совершает целевое действие;
  • на какую страну вы ориентируетесь;
  • должен ли продукт быть доставлен по почте или через механизм физической доставки;
  • должен ли продукт быть доставлен по телефону или по электронной почте …

Оптимизация коэффициента конверсии

Конверсия на сайте — это показатель того, насколько хорошо вы превращаете людей в платных клиентов. Это число должно отражать, насколько хорошо ваш сайт достигает своей цели и представляет ценность для пользователя.

Конкретная метрика, которую вы используете, будет зависеть от того, какую задачу вы пытаетесь выполнить. Например, если вашей целью является привлечение новых пользователей, коэффициент конверсии будет представлять собой количество новых пользователей, добавленных в вашу базу данных, по отношению к тому, сколько людей выполнили определенное действие на вашем сайте (т. е. подали заявку или что-то купили). .

Если у вас есть автоответчик, с помощью которого вы отправляете людям электронные письма, использование формы электронной почты, такой как MailChimp или ConvertKit, может быть полезно для расчета конверсий, поскольку эти инструменты могут автоматически рассчитывать конверсии на основе поведения получателя и другой информации, такой как клики.

Lejki в Яндекс Метрики

Например, если ваш автоответчик настроен таким образом, что когда человек посещает определенную страницу вашего сайта, он отправляет его обратно на ту же страницу и побуждает его оставить один комментарий о том, почему он хотел бы что-то купить у вас, и три дня позже другой человек купит что-то у вас после выполнения этого действия, тогда очень велики шансы (исходя из этих данных), что кто-то выполнит действие (оставит комментарий) и посетит эту страницу в течение двух дней после того, как он оставил свой первый комментарий (и купит что-то), поэтому этот процесс может в конечном итоге привести их обратно на ваш сайт.

рекламный баннер

Есть много других факторов, которые могут повлиять на коэффициент конверсии, например, какие продукты люди покупают по сравнению с тем, как часто они их покупают — но давайте просто возьмем один пример: если посетитель покупает что-то после первого клика по объявлению в Facebook (или какой-либо другой социальная сеть), тогда очень велики шансы, что они посетят другую рекламу вскоре после ее покупки, независимо от того, делали ли они что-то еще во время предыдущих посещений; таким образом, их первый клик не обязательно был значительным для привлечения их в Facebook, даже если он мог быть значительным для привлечения их к покупкам в Facebook, несмотря на то, что они вообще ничего не делали во время своих предыдущих посещений там. 

Важность лояльности клиентов к вашему бизнесу

Лояльность клиентов является важным аспектом любого бизнеса. Лояльность способствует удержанию клиентов, а лояльные клиенты являются ключом к долгосрочной прибыльности. Существует три уровня лояльности:

1. Лояльность, основанная на покупательских привычках

2. Лояльность на основе стоимостных факторов

3. Лояльность, основанная на реальном покупательском поведении.

Лояльность, основанная на покупательских привычках, зависит от вашего целевого действия и того, как оно представлено целевой аудитории. Есть два типа покупок, которые составляют этот слой:

1) Приобретение новых продуктов/услуг 

2) Выкуп существующих товаров/услуг 

Исследования показывают, что когда вы ориентируетесь на продукт или услугу, вы увеличиваете продажи, если представляете их более убедительно, чем если просто стоите с коробкой в руке и спрашиваете людей: «Чего вы хотите?». Проблема этого метода в том, что людям он кажется скучным, и они не предпринимают никаких действий. Это приводит к низким показателям конверсии, что приводит к еще более низким продажам. Решение? Презентация целевого действия в привлекательной форме, например, использование причудливых шрифтов, фотографий или видео, может увеличить коэффициент конверсии до 10%. Вот почему у меня есть список инструментов для привлекательного представления контента вашего сайта, чтобы вы могли увидеть, как эти инструменты работают для ваших целей при разработке CTA.

Заключение

Конверсия — важнейший компонент любой маркетинговой стратегии. Конверсия — это отношение количества людей, совершивших определенное действие, к количеству людей, которые вошли в торговый зал.

Анализ конверсий — один из важнейших инструментов измерения эффективности сайта и оптимизации воронки онлайн-продаж. Это также важный инструмент, который поможет вам определить, выполняете ли вы на своем сайте действие, которое ваши посетители не обязательно хотят или ожидают.

1. Конверсия — это измерение, которое показывает, насколько хорошо ваша веб-страница работает в качестве воронки продаж и сколько ваших посетителей превратятся в реальные покупки.

2. Конверсия на сайте – это отношение людей, совершивших целевое действие на сайте, к количеству всех посетителей.

3. Целевое действие — это когда посетитель выполняет определенное действие на вашем сайте, и это помогает вам определить, какой контент наиболее эффективен для вашей целевой аудитории.

4. Подача заявки и покупка продукта — это конверсия целевой страницы, потому что это означает, что новые пользователи перешли с вашей целевой страницы, которая также была частью одной или нескольких других страниц вашего сайта, успешно выполнив свою задачу. у торгового партнера продукта или при покупке у вас в Интернете. Покупка пользователя на какое-то время сделала вас частью его веб-опыта, поэтому он увидел в вас своего друга, у которого есть что-то уникальное, что он может предложить им, что дает им большую ценность при выполнении заказа или подаче заявки на учетную запись с вами.

5. Конверсия на вашем сайте означает, какой процент пользователей завершает каждый шаг на пути к покупке — от перехода по ссылке до получения дополнительной информации о различных продуктах в нашем каталоге, получения ценовых предложений, выбора товаров и заказа — вообще не платя денег — еще до того, как они покинут ваш сайт (т. е. они станут «возвращающимися» пользователями). Мы говорим здесь о просмотрах страниц, а не об общем количестве посещенных сайтов, потому что возвратный трафик возвращается только в том случае, если они не получили то, что им нужно, и поэтому не будут заинтересованы в переходе на другую страницу, если вы не дадите им еще один шанс. (что может быть совершенно отдельным процессом).

 

Оцените статью